Conditions générales d'utilisation

Conditions générales d'utilisation

Veuillez lire attentivement les conditions générales de Dardans Road (DR).

Le contrat

Toute personne ou groupe souhaitant réserver un voyage doit lire et accepter intégralement les conditions générales suivantes. La réservation d'un voyage est confirmée par la réception d'une facture de confirmation par courrier électronique.

Conditions médicales

Le client doit informer la société par écrit, au cours du processus de réservation, de tout problème de santé, de grossesse, de handicap ou de toute autre condition mentale et/ou physique.

Réservation

La réservation d'un voyage est effective lorsqu'un acompte de 20% du montant total du voyage a été versé sur le compte bancaire de Dardans Road.

Paiement

Une fois que vous aurez réservé votre voyage, vous recevrez une confirmation électronique à laquelle sera jointe une facture. Un paiement anticipé de la totalité du montant de l'excursion est exigé. Le client est tenu de payer à l'avance tous les frais de transfert bancaire. Trois options de paiement sont proposées aux clients :

  1. par carte de crédit
  2. via paypal
  3. par virement bancaire. Tous les frais seront facturés à l'expéditeur du virement. Dardans Road reçoit la totalité du montant envoyé par l'expéditeur. Ces frais comprennent les frais facturés par la banque de l'expéditeur et tous les frais facturés par les banques intermédiaires (correspondantes). Note : le prix du billet d'avion n'est pas inclus.
Annulation du voyage par DR

DR se réserve le droit d'annuler la réservation si l'acompte et/ou le montant restant n'est pas payé à temps. En outre, DR se réserve le droit de conserver l'acompte de 20% si le montant dû est en souffrance.

Annulation du voyage par le client
  • Pour les annulations effectuées jusqu'à 40 jours avant la date de départ, seul l'acompte (20% du prix du Tour) sera retenu.
  • En cas d'annulation jusqu'à 30 jours avant le départ, le client devra payer 30% du prix du voyage.
  • En cas d'annulation jusqu'à 14 jours avant le départ, le client devra payer 50% du prix du voyage.
  • Pour les annulations effectuées moins de 14 jours avant la date de départ, le client devra payer 80% du prix du voyage.

Il est préférable de notifier l'annulation par courrier électronique pour confirmer l'intention d'annuler. La date de l'e-mail déterminera les frais d'annulation applicables.

Annulation de la tournée par Dardans Road

Dardans Road se réserve le droit d'annuler tout voyage pour quelque raison que ce soit, mais n'annulera pas un voyage moins de 14 jours avant le départ, sauf en cas de force majeure, qui représente des circonstances inhabituelles ou imprévues indépendantes de la volonté de Dardans Road. Lorsqu'un voyage est annulé par DR (y compris l'impossibilité d'atteindre le nombre minimum de clients requis pour un voyage de groupe) avant la date de départ convenue pour une raison autre que la faute du client, le client peut :

  • choisir un voyage de substitution d'un prix équivalent ou supérieur si DR est en mesure et désireux d'offrir un tel substitut ;
  • choisir un voyage de remplacement d'un prix inférieur si DR est en mesure et désireux de le proposer et récupérer auprès de DR la différence de prix entre le prix du voyage acheté initialement et le prix du voyage de remplacement ;
  • demander le remboursement intégral de tous les paiements effectués au titre du contrat dans les plus brefs délais.

La compagnie n'est pas responsable des frais accessoires tels que les vols non remboursables, etc.

Assurance

Les clients sont tenus de souscrire une assurance voyage adéquate avant de partir pour le circuit, couvrant l'annulation, la réduction, l'accident, la maladie, le décès, ainsi que d'autres dépenses connexes. Toute autre assurance concernant les activités du programme réservé auprès de DR ne sera pas vérifiée par notre bureau, mais nous nous réservons le droit d'en demander une copie. Les clients sont tenus d'indemniser DR pour toutes les pertes subies par DR en raison de l'absence de souscription d'une police d'assurance appropriée.

Exigences en matière de passeport, de visa et d'immigration

Les exigences spécifiques en matière de passeport, de visa et d'immigration, le cas échéant, relèvent de la responsabilité des clients. DR n'acceptera aucune responsabilité si les clients ne peuvent pas voyager parce qu'ils n'ont pas respecté les exigences en matière de passeport, de visa ou d'immigration du gouvernement.

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